Verzending en klantenservice

Snel, zorgvuldig en veilig verzonden

Bij Xynxira Lashes doen we er alles aan om jouw bestelling snel, zorgvuldig en veilig te verwerken.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen die vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen tussen 15.00 en 21.00 uur worden dezelfde dag verwerkt en de volgende dag verstuurd. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons depot.

Verzendpartners

Wij werken samen met PostNL en DHL om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Verzending in Nederland via PostNL vanaf € 4,55 of DHL vanaf € 4,45. Bestel je voor € 70 of meer, dan is de verzending binnen Nederland gratis.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee volg je de status van je pakket via de website van de vervoerder.

Cadeaubonnen

De E-Gift Card wordt direct na betaling per e-mail verzonden, zonder verzendkosten.

Verwachte levertijd

De onderstaande levertijden zijn een indicatie en kunnen afwijken door drukte of onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder. Op dit moment verzenden we naar Nederland en België; wil je een bestelling naar een ander land laten verzenden, neem dan contact met ons op.

Bestemming	Verwachte levertijd
Nederland	1 tot 2 dagen
België	3 tot 7 dagen
Europa	4 tot 7 dagen
Verenigd Koninkrijk	4 tot 7 dagen
Verenigde Staten	4 tot 12 dagen
Canada	4 tot 12 dagen

Vermiste pakketten

Hoewel wij iedere bestelling zorgvuldig verpakken en verzenden, ligt de bezorging na overdracht aan de vervoerder in handen van PostNL of DHL. Xynxira Lashes is daarom niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren raken.

Mocht je pakket vertraging oplopen of als vermist worden aangemerkt, neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee en ondersteunen je waar mogelijk bij het starten van een onderzoek bij de vervoerder.

Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of onze producten? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail naar info@xynxira.nl. Wij doen ons uiterste best om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en je van een passende oplossing te voorzien.